0
0

سوالات متداول

سوالات متداول

چطور کالا یا سفارش خود را مرجوع کنم ؟

اگر از دریافت سفارشتان بیش از 7 روز نگذشته باشد می توانید، وارد پروفایل خود شوید و از قسمت امورمشتریان تیکت پشتیبانی ثبت نمایید.
برای ثبت تیکت پشتیبانی :
از قسمت عنوان تیکت درخواست مرجوع کردن کالا را انتخاب نمایید و با انتخاب شماره سفارش، مشخص نمایید که کل سفارش را می خواهید مرجوع کنید یا تعدادی از کالاهای سفارش را،
شما می توانید در کادر توضیحات در خصوص مشکل ایجاد شده شرح داده و اگر تمایل دارید تصاویری از کالا را جهت تسریع در بررسی موضوع ارسال نمایید. بعد از تکمیل اطلاعات دکمه ثبت را بزنید.
پس از ثبت تیکت ظرف 24 ساعت کاری بررسی های لازم انجام شده و به شما پاسخ داده می شود.
پیشنهاد می شود حتما از قسمت قوانین، قوانین مربوط به بازگشت دادن کالا را مطالعه نمایید.

برای مشاهده آخرین وضعیت سفارش خود در پروفایل کاربری خود به قسمت سفارشات رفته و بر روی سفارش مورد نظر خود کلیک نمایید تا جزییات سفارش را مشاهده کنید.
در قسمت بارکد رهگیری بر روی کد رهگیری مرسوله کلیک کنید تا آخرین وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.
چنانچه از آخرین وضعیت سفارش خود ناراضی بودید و یا سوالات بیشتری داشتید می توانید از قسمت امورمشتریان در پروفایل کاربری خود تیکت پشتیبانی ثبت نمایید.

questions-avatar